+7 (499) 703-1448

info@pricecontrol.biz

поддержка

10:00 - 21:00 (пн-вс) MSK

офис

10:00 - 19:00 (пн-пт) MSK

Как бороться с демпингом и привлекать клиентов

Мы уже не единожды поднимали вопрос как бороться с демпингом и рассматривали это экономическое явление под разными углами, а также разбирались с основными антидемпинговыми приемами. Но что делать, если они не помогают, а ваш конкурент продолжает демпинговать? Предлагаем еще несколько действенных способов, чтобы выстоять в «ценовой войне».

Обратитесь за помощью к государству

Направьте жалобу на демпингера в государственные контролирующие органы, такие как Антимонопольный комитет. Однако, чтобы ваше обращение было рассмотрено, необходимо предоставить неоспоримые факты нарушения законов о недобросовестной конкуренции, торговле контрабандными или контрафактными товарами. Плюс вам нужно будет приложить максимально полную информацию о нарушителе (физическом или юридическом лице) и подтвердить, что цена является демпинговой на протяжении длительного периода, а не краткосрочным акционным предложением. Если все эти действия не возымели эффекта, то тогда ничего не остается, как занимать активную позицию и брать всё под контроль. Вам могут быть полезны некоторые наши советы как бороться демпингом.

Сделайте упор на недостатках конкурентов

Если у конкурента есть возможность снижать цену, то это означает, что есть на чем экономить. В редких случаях уменьшение цены связано с уменьшением валовых расходов на производство (модернизация, новые технологии) или со снижением закупочной стоимости (колебание валюты, скидка от производителя). В своем большинстве более низкая цена означает, что экономия идет из-за снижения качества сырья, продукции или сервиса. Перетяните одеяло на свою сторону и дайте максимальную информацию на всех доступных ресурсах (сайт, социальные сети) о том, почему ваш товар качественный и по каким признакам его можно отличить от некачественной фальшивки.

Максимально подробно опишите свой товар. Расскажите, какие материалы и оборудование используются на производстве, как товар хранится и какие дополнительные возможности доступны клиентам (покупка в кредит, бесплатная доставка, обмен или возврат товара). Дополните всё сертификатами качества и лицензиями, фото или видео материалами, иллюстрирующими процесс производства. Убедите потенциального покупателя, что такая продукция дёшево стоить не может и низкая цена – это повод усомниться в качестве товара. В этом случае стоит задуматься о том, что дешёвое сырье низкого качества может не только разочаровать самим качеством, но и нанести вред здоровью. Понятно, что скупой платит дважды, но много ли будет желающих поплатиться не только деньгами, а еще и здоровьем?

Смело публикуйте все положительные отзывы на вашу продукцию. Добрая половина всех потенциальных клиентов перед покупкой обязательно изучит отзывы и мнения об интересующем товаре. Таким образом, у вашей продукции будет формироваться положительная репутация.

«Предупредите» покупателей о появлении подделок на рынке. Из самых благородных побуждений (забота о благополучии покупателей и репутации торговой марки) сообщите, что на рынке появилась контрафактная продукция. Она продается в таких-то магазинах и по цене ниже на 40-50% стоимости оригинальной продукции. Демпинговая цена конкурентов заставит покупателей насторожиться и вызовет недоверие.

Объясните, почему ваши предложения на самом деле дешевле. Внимательно изучите предложения конкурентов и объясните клиентам, почему покупать у вас выгоднее. Несмотря на то, что бойлер стоит у вас на 2000 рублей дороже чем в другом магазине, в итоге купить у вас выйдет выгоднее. А всё потому, что в стоимость входят оригинальная продукция и пакет сопутствующих услуг. То есть, цена бойлера уже включает в себя полную комплектацию, сервисное обслуживание и установку. И клиенту не нужно будет отдельно оплачивать работу монтажников или услуги сервисного центра.

Бороться с демпингом начните с ограничения  доступа к информации

Конкурентный мониторинг цен – давно уже один из самых распространенных и эффективных инструментов для получения информации о других участниках на вашем сегменте рынка. Вы получите явное преимущество, если лишите конкурентов возможности следить за вашими ценами. Всеми возможными способами не давайте конкурирующим фирмам мониторить себя: закройте роботам доступ к сайту, аннулируйте подписку на информационную рассылку (акции, скидки, бонусы, новые поступления) и лишите возможности регистрироваться на сайте с определенного IP-адреса или домена. В случае если вы знаете конкурента досконально, то его можно попробовать перехитрить. Зная, когда начинается парсинг вашего сайта, продемонстрируйте ему безрассудно низкие цены, на уровне закупочных. В итоге ему надоест работать в убыток, и он прекратит демпинговать цены на своем сайте.

Продемонстрируйте свои индивидуальность и козыри

Для привлечения внимания покупателей нет ничего лучше, чем какой-то уникальный продукт или эксклюзивное предложение, доступное только у вас.

  • Начните с маркетинговых исследований. Используя преимущества автоматического мониторинга, досконально изучите рынок и найдите всех своих конкурентов, а не ориентируйтесь только по известным вам. Проанализируйте клиентские отзывы и пожелания, и с их учетом подумайте, какие интересные продукт или услугу вы можете предложить. Возможно, стоит расширить свой ассортимент или воплотить в жизнь уникальный проект.
  • Вы предлагаете помощь в решении проблемы, а не продаете товары или услуги. Вы не продаете бойлеры, а даете возможность ежедневно принимать горячий душ и не зависеть от графика работы и профилактик котельных.
  • Совершенствуйте качество товаров. Пока ваши конкуренты бросают все ресурсы на поиски решений по удешевлению товаров, экономя на сырье, упрощая дизайн или снижая стандарты качества, вы можете пойти в противоположном направлении. Работайте над улучшением функционала вашей продукции, разрабатывайте новый интересный дизайн, модернизируйте технологии производства. Таким образом вы создадите себе имидж надежного предпринимателя.
  • Продавайте дешевый аналог. Чтобы удовлетворить спрос той группы потребителей, для которых цена – основной критерий, введите в ассортимент более дешевый товар-аналог со схожими характеристиками. Скорее всего, он будет не таким функциональным, укомплектованным и иметь простой дизайн, но его качество не должно вызывать сомнений и быть выше, чем у конкурентов.

Бороться с демпингом путем повышения клиентской Lifetime value

Lifetime value – это прогнозирование чистой прибыли фирмы, основанной на взаимоотношениях с клиентом. Покажите вашим покупателям, что они важны для вас. Уделяйте им внимание не только в момент переговоров и подписания договоров, а на протяжении всего периода совместной работы. Ненавязчиво оповещайте о новых продуктах, поступлениях, скидках и акциях. Наилучшим образом в этом случае работает смс-рассылка и электронные письма. Предлагайте услуги допродажного бронирования товаров и участия в программе лояльности. Пока конкуренты демпингуют цены, зарабатывая какие-то крохи, вы можете проводить масштабные акции и устраивать праздники, на которые приглашать лучших клиентов. Благодаря позитивной, почти дружеской атмосфере создается эмоциональная привязанность, поэтому клиенты остаются с вами, а не уходят к конкурентам.

Как известно в ценовых войнах победителей нет. Демпинг – это заведомо проигрышное дело для всех участников рынка. Как только вы начинаете продавать товары по демпинговым ценам, вернуться к рыночной стоимости почти нереально. Низкая цена может привлечь покупателей на первых порах, но те, кому важен только этот критерий, всегда будут находиться в поисках, где можно купить еще дешевле. Именно поэтому, компания затеявшая демпинг цен лидером будет не долго.

Используя опыт и решения для борьбы с демпингом, предлагаемые компанией Price Control вы сумеете удержаться на лидирующих позициях, вне зависимости от происков соперников.

 

Хотите узнать больше или заказать консультацию специалиста? Свяжитесь с нами!

 

Читайте ранее:
Опасность демпинга для интернет-ритейла и производителей

Поскольку, мы с вами уже обсуждали демпинг под разными углами: его виды и методы борьбы, причины, по которым магазины прибегают...

Закрыть